Tres coberturas distintas
Equipo, fabricante e instalación
Garantía legal del equipo
Responsabilidad por faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo legal desde la entrega del bien nuevo.
Garantía comercial
La que ofrezca el fabricante adicionalmente, con sus propias condiciones y sin reducir tus derechos legales.
Instalación Arvenoa
Nuestro compromiso comercial sobre los trabajos de instalación realizados y facturados por Arvenoa.
Conformidad del producto
La garantía legal no depende de registrar el equipo
Para bienes nuevos vendidos a consumidores, Arvenoa responde de las faltas de conformidad que existieran al entregar el producto y se manifiesten en el plazo legal de tres años. La solución puede consistir, según proceda legalmente, en reparación o sustitución y, cuando corresponda, reducción del precio o resolución.
La factura o el albarán acreditan la fecha de entrega. El registro o puesta en marcha que pida el fabricante puede ser relevante para una garantía comercial adicional, pero no elimina la garantía legal.
Compromiso Arvenoa
Cuatro años de garantía en la instalación
Arvenoa garantiza durante cuatro años, desde la fecha del certificado de finalización o puesta en servicio, los defectos imputables a la ejecución de los trabajos de instalación contratados y facturados por Arvenoa. Esta garantía comercial se añade a los derechos legales que correspondan y nunca los limita.
El presupuesto y la factura identificarán los trabajos y materiales incluidos. Cuando la normativa lo exija, entregaremos el certificado de instalación o documentación reglamentaria correspondiente.
Qué incluye y qué no
Una garantía concreta, no ambigua
Incluye
- Corrección de defectos de montaje atribuibles a Arvenoa.
- Revisión de fugas o conexiones ejecutadas dentro del alcance contratado.
- Material auxiliar suministrado e instalado por Arvenoa cuando el defecto le sea imputable.
- Mano de obra y desplazamiento necesarios para la corrección cubierta.
No incluye
- Averías internas del equipo cubiertas por vendedor o fabricante.
- Mal uso, golpes, heladas, inundaciones, sobretensiones o fuerza mayor.
- Falta de mantenimiento obligatorio o intervención de terceros.
- Defectos de instalaciones preexistentes no incluidas en el presupuesto.
Atención posventa
Cómo solicitar una revisión
Contacta con Arvenoa indicando número de factura, dirección de la instalación, equipo y una descripción clara de la incidencia. Si es posible, adjunta fotografías o vídeo. Confirmaremos la recepción y coordinaremos el diagnóstico.
Solicitar atenciónCanal específico de posventa, horario de atención, plazo objetivo de primera respuesta y razón social que asume la garantía.